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荷蘭拉斯姆斯大學 ( Erasmus University ) 最近發表一份報告，香港人的「快樂指數」平均有6.02分，在被調查的地區中，大概是中游的位置。香港最近經濟持續復蘇，不少市民都累積了可觀的財富，為甚麼香港人的快樂程度，反而比不上大部分的歐洲先進國家呢？原來香港的情況比較特殊，略為偏低的「快樂指數」，不單止反映個人的態度，更顯示出香港社會和各大大小小企業的結構性問題，政府及企業管理人必須要小心分析和處理，以免後患無窮。

這份調查報告，根據快樂程度對95個國家及地區進行了排名。最多快樂人的地方是瑞士與丹麥，平均的快樂指數為8.1 ( 滿分為10 )，隨後的是冰島 ( 7.8 )、芬蘭 ( 7.7 )、澳洲 ( 7.7 ) 及瑞典 ( 7.7 ) 等。至於最多不快樂人的地方，則是前蘇聯加盟共和國莫爾達瓦 ( 3.5 )。

社會兩極化

究竟香港有甚麼結構性的問題呢？經過了多年的經濟蓬勃發展，香港社會出現了兩極化的情況：高收入人士的薪酬愈升愈高；低收入人士的收入則不單止有停滯現象，有時更有下降的威脅。在不知不覺中，香港已經演變成為了日本學者大前研一所提出的「M型社會」，意思是指社會發展令中產階級逐漸消失，香港轉變為富裕與貧窮兩個極端的階層。這種「貧富懸殊」的趨勢，自然引起很多基層「打工仔」的不滿。

儘管大多數人都覺得收入有所改善，但由於低收入人士不能全面分享受經濟復蘇成果，自然覺得社會不公平，導致他們的快樂指數大幅度下跌。這心理現象可用「公平理論」( Equity Theory ) 來解釋。此套由美國學者亞當斯教授 ( Professor Adams ) 所提出的理論認為：每一個人對公平都有個人的標準，並且愛用這套準則，把自己與別人作形形式式的比較。若覺得自己比別人佔了更大便宜，心裡便會沾沾自喜；反之若知道別人比自己更有「著數」，便心有不甘。

若純粹從經濟學的角度來看，個別人士的薪酬收入只是客觀地反映了市場的現實。假若市場出現「貧富懸殊」的現象，只是配合大趨勢而已，又有甚麼不妥之處呢？可惜絕大部分受薪階級都不會用市場的角度來看，反而抱有「人有我有」的想法，心中不滿的情緒自然不言而喻。

同工不同酬

社會出現貧富不均的問題，企業又如何自處呢？其實企業與社會一樣，亦容易湧現不公平的問題。企業口口聲聲要求與市場同一步伐，本來是正常不過的政策，可惜少數企業往往以不近人情的手法執行薪酬制度，受待薄的員工自然不憤。部分工商和公營機構更大量招聘「合約工」和「外判工」。企業主管利用他們受僱條件的弱點，刻意壓低薪酬，令這類僱員有如「肉隨鉆板上」，任由企業宰割。

根據「公平理論」的看法，同一崗位，必須有統一的薪酬機制，否則會令同工但薪酬較低的員工心有不憤。當企業同時出現有「長工」、「合約工」和「外判工」的時候，便容易出現「同工不同酬」的現象。由此可見，若要招聘「合約工」和「外判工」，最好避免與現有長工做同樣的工作，以防止出現「同工不同酬」的惡劣情況，犯了公平薪酬政策的大忌。企業管理層必須正視這危機，避免僱傭關係變得愈來愈惡劣，甚至造成全面衝突。企業存在著不公平的薪酬制度，試問受影響的員工怎會快樂，又怎會願意為企業賣命呢？

在一所企業內，員工收入不公平，會導致他們極度不滿。至於在香港的整體社會中，假若低收入人士的生活無法改善，自然不能全面分享受經濟復蘇的成果，草根階層市民會覺得社會愈來愈不公平，導致他們的快樂指數大幅度下跌。香港的「M型社會」趨勢，肯定將會引發愈來愈多的不安和動盪，這是政府必須要正視的危機。